小潘出生在80年代，剛從學校畢業不久的他酷愛電腦，在父母的鼓勵下從事電腦銷售，是首批入駐徐家匯太平洋的商戶。當時電腦銷售市場利潤非�？捎^，整機利潤在千元以上，一天少則10臺多則30余臺。也許是成功來得太快太容易，小潘迷戀上了奢侈的生活，等他醒悟過來，辛苦經營得來的“家當”已揮霍一空，電腦業務也幾近荒廢。這時，他想到了用軍旅生涯來重新塑造自己、磨煉自己。他關閉了店鋪主動要求入伍，3年的軍隊生活將他重新導入了正途，完成了人生的第一次蛻變。
退役后，他輾轉嘗試了多個職業，一次機遇巧合讓他再次創業，經營“國際長途電話卡”批發生意。小潘憑借靈活敏銳的生意頭腦很快在競爭激烈的市場中分得了“一杯羹”。這次他并不滿足于眼前的成績和“按部就班”的發展模式，他深知做這行靠的就是“價低、路寬”，為了拓寬業務他對市場規模、銷售網點分布、各大批發商情況、批發價格進行了詳細的調查，掌握了第一手資料。他一家家上門走訪經銷網點，提出更誘人的批發價格，迅速地拓寬了業務。一年多的時間，從最小的代理商做到了一級代理。可好景不長，隨后小潘在一個國外的通訊投資項目上栽了跟頭，還是“白忙活”了一場。
從哪里跌倒就要從哪里站起來。2009年初，小潘終于迎來了新的轉折點，和朋友合作開辦了常幫仕蕓船機票代辦服務社，主營機票代售業務。一年多過去了，他的服務社已經達到月均銷售額200多萬元。那小潘究竟是如何做到的呢？
一是錯位競爭的銷售戰略，他把經營方向鎖定國際機票市場，主營往返日本的機票，避開了國內市場的激烈競爭；
二是注重規劃和業務拓展，他著眼于服務社的中長期規劃，提出了前三年“守、穩、耗”的戰略方針，腳踏實地為服務社的未來發展積蓄力量；
三是合理的分配制度，服務社員工的工資主要依靠提成，很好地激發員工的工作積極性，并規定每年不低于基礎工資15%的漲薪空間，確保了創業團隊的人事穩定；
四是用誠信和服務留住客戶，小潘采取先出機票再結賬的方式，獲得了客戶的好評；對于需求大的客戶，他也情愿增加成本、安排專人采取“一對一”的服務方式，確保服務質量。
小潘的創業故事到此暫時畫上一個“逗號”，可以用“堅韌、務實、進取、創新”八個字來概括他的創業經歷。下一步小潘打算拓展業務范圍，提供酒店、飯店預定等一系列組合服務，拉長服務鏈，擴大利潤空間。他還夢想著在日本創業，開辦一家旅游公司。不過期望小潘在“披荊斬棘”的同時也勿忘“穩扎穩打”，如此才能取得更大成功。
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