受政策以及其他因素影響，相比去年，今年車市的整體情況沒有那么紅火，然而在此大背景下，東風日產品牌卻形勢大好，為人們所熟知的驪威、天籟等都是其中的暢銷車型。其中，作為東風日產上海地區乃至全國銷量的佼佼者——東風日產松江店，更是引人注目。今年9月份，松江店的銷量是東風日產在上海地區16家4S店中最多的，剛剛過去的10月份，松江店又賣出了150臺車子，自此廠家所定的1400臺的全年銷售目標提前兩個月完成。
是什么秘訣使得這家偏安一隅、不占任何地理位置優勢的4S店能屢屢創造銷售神話？近日，本報記者采訪了東風日產松江店的總經理喬本權先生。
喬本權來自江蘇，曾捧著衛生局的“鐵飯碗”，但他卻不安于這份工作，于15年前毅然闖入汽車江湖。2009年他來到東風日產松江店擔任總經理，這三年也是該店發展速度最快的三年。“我剛到這里時，廠家給我們的任務是700輛車，當年就超額完成達到1200輛；去年，任務增加到950輛，最終我們完成了1500輛；今年的任務是1400輛，比2009年翻了一番，但在年初我就宣布，我們今年要賣掉1800輛，甚至挑戰2000輛的目標，到10月底我們已經完成了1500輛，第四季度正是傳統的汽車銷售高峰，對完成既定目標我們很有信心。”談起銷量，喬總頗有幾分自豪。
為什么會屢創銷售新高？喬本權認為主要依賴于自己有支拉得出、打得響的好團隊，整個團隊一直致力于將最優質的服務提供給客戶。喬本權告訴記者：“銷量上去肯定跟正確的營銷有關，但我覺得更重要的是來自于員工的努力，只要你付出了，一定會有回報，這也是我們在上海能夠脫穎而出的一個主要原因。在市場經濟條件下，大家去競爭一定是靠團隊，而不是靠個人。
”喬本權一直致力于通過企業文化的傳導讓員工滿意，因為員工滿意就能夠提供更高品質的客戶滿意度，而客戶滿意度將會影響到生存。目前，東風日產松江店成立了一個24小時道路搶修、預約的快速通道，還在特定時期推出系列特色活動，例如免費檢測、養護學堂等，此外還經常開展會員活動，這些活動拉近了客戶的距離，也不斷提升客戶滿意度。
而管理上的創新也是東風日產松江店脫穎而出的另一個關鍵因素。作為地理位置并不占優的松江店，如何拓展銷量，喬本權總結了兩點：既要跑得快又要跑得巧。跑得快就是跑在同行前列，比如降價，一定要比別人早；跑得巧就是要懂得發現先機。今年3月份，該店推出了網上營銷，通過與知名的網站進行合作，將銷售區域向松江外輻射，突破了地域限制。據悉，該店目前網上銷售量已經占據全部銷售額的三成，成為一個新的增長點。
喬本權向記者透露，他每天平均工作時間在十幾小時，他的努力付出也為該店屢創佳績奠定了基礎。“只要松江還有一個客戶，就一定要來到東風日產松江店。”這個他當初剛來松江時下的決心，至今一直在鼓勵著他前行。“在團隊的努力下，我相信東風日產的銷量還會創出新高。”喬本權說。
