前不久的“雙11”，上海麗人麗妝化妝品有限公司在網上以平均每分鐘236個訂單的速度，一天內拿下34萬個訂單，單日實現4300余萬元銷售額，成為天貓化妝品類目銷量最大的品牌服務商和零售商。以一當百，是麗人麗妝開辟了化妝品電子商務的全新模式。至今，麗人麗妝仍是淘寶網上唯一一家全面采取授權經銷模式的品牌化妝品電商。不僅如此，立志成為國內化妝品電商領導企業的麗人麗妝，眼下正在醞釀上市。
做別人不敢做的
相比于家電、服裝這些在網購大潮中風聲水起的商品，“化妝品網購不太好做”是不少商家的看法。不同于其他商品，消費者對化妝品更倚重品牌，但正品與“山寨貨”之間的可辨識度又低，這讓本身就對網購心存疑慮的消費者，更青睞于在傳統的實體門店消費化妝品。用麗人麗妝公司總經理黃韜的話說，化妝品是渠道信任的經銷模式。也正因此，盡管專營化妝品的網店不少，但始終難有成功的案例。
換個角度看問題，也能讓化妝品從線下走到線上銷售成為可能。在黃韜看來，化妝品是種標準化很強的商品，完全符合電子商務的特性，同時也是受經濟波動影響較小的商品，“關鍵要在品牌和服務上下功夫，才可能贏得消費者的信任”。
走別人沒走的路
從最初的一個品牌，到如今在天貓商城擁有15個國內外化妝品的品牌旗艦店；從2007年全年的200萬元銷售額，到2010年的月銷售額突破500萬元，今年預計實現超過2億元的銷售額，麗人麗妝正創造著化妝品電商的傳奇。值得一提的是，不一味追求規模上擴張的麗人麗妝，從一開始就走得十分穩健，在銷售額節節攀升的同時，始終保持著贏利。
在經營模式上，不同于行業中占主流的根據賣貨量提成的傭金模式，麗人麗妝采用的是線上的經銷商模式，即在獲得授權后，先從品牌處拿貨，收益來自于進出貨價差，此期間的風險則全部由自己承擔。這種模式能讓品牌商免除顧慮，放心合作。另一方面，這種模式需要投入大量資金買貨，這樣就能將很多缺乏實力的競爭者擋在門外，從而形成一定的競爭優勢。
鮮為人知的是，很多知名品牌并非首度試水電商就鎖定麗人麗妝，而是在經歷了一次甚至多次的失敗后才最終找到他們。在積累了多個成功案例之后，盈利穩健的麗人麗妝開始對品牌商設定門檻，“品牌商至少年銷售額達到8億元以上我們才合作”，黃韜表示。如今在麗人麗妝合作的品牌名單中，多是歐萊雅、寶潔、聯合利華、伽藍、相宜本草這些國內外化妝品的“大戶”。
讓別人沒話可說
一端連著廠家，一端直通消費者，還具備一定的價格優勢，與傳統的實體門店相比，電商模式顯然占盡了優勢。但在麗人麗妝副總經理吳海波看來，網購并不會取代傳統商業形態，但一定會在未來扮演越來越重要的角色。
數據顯示，2011年我國網絡零售市場總額已超過7800億元，占到社會消費品零售總額的4.3%，與日韓、美國相比，比重依然偏低。吳海波認為，隨著對網購接受程度更高的“80后”、“90后”，在逐步成為市場消費的主力軍，隨著整個電子商務的政策環境和配套產業不斷完善，電子商務的蛋糕將越做越大，所占比重也會持續提高。
在麗人麗妝，與品牌商的合作也體現了這種電商與品牌商雙贏的趨勢。在合作過程中，麗人麗妝堅持不打價格戰，更不以低價格從傳統渠道“搶客戶”。相反，麗人麗妝致力于讓網購成為品牌商進行宣傳和銷售的一個新渠道，致力于打造對網絡消費顧客更優的服務建設，形成線上線下良性互動的商業生態環境。
