管控小區有用氣困難 松江燃氣解“燃”眉之急

 

    松江燃氣公司工作人員在王先生家檢查燃氣管道。

    “我家里氣味很重，可能是天然氣泄漏，能不能上門檢查一下？”3月5日下午2時，松江燃氣熱線接到九里亭街道管控社區依云郡小區居民王先生的求助電話。為了盡快找到原因，排除漏氣隱患，松江燃氣客戶服務管理中心立即協調工作人員前往現場。

    按照要求嚴格做好防護后，松江燃氣公司工作人員在防疫人員陪同下，來到王先生家中，經過一個小時的排摸檢查，排除了燃氣管道泄漏的情況，最終確定是由于熱水器使用年限太久導致天然氣泄漏。工作人員告知王先生一些注意事項，并建議其更換新的熱水器。“他們冒著風險來到小區，以專業水平在最短時間內找到了漏氣原因，解了我們的燃眉之急，太不容易了，非常感謝他們。”王先生連連稱贊。

    據了解，在處于管控狀態的小區，大部分居民平時做飯、洗澡用的都是管道天然氣，平常需要去燃氣公司的營業點繳納費用。目前，居民無法外出充值，根據防疫要求，管控區的物品不能流出小區，也不能由社區、物業工作人員收集用戶燃氣卡后到營業點代充。為滿足管控區內居民的用氣需求，松江燃氣公司跨前一步，緊急排摸九里亭轄區內居民的用氣情況，發現不少居民家中的燃氣卡余額所剩不多。為保證小區居民正常用氣，松江燃氣公司配置了50個快速“口袋充”給街道25個居民小區，每個管控小區兩個，并遠程指導小區物業安裝，還張貼了充值小貼士和服務電話，居民不出樓就能實現24小時燃氣充值。