“您好，120，請講！”1月27日，農歷正月初六下午2時，松江區醫療急救中心指揮調度大廳內，電話鈴聲接連響起。據統計，1月21日0時至27日15時，區醫療急救中心共接聽電話1204次，出車839車次。值得一提的是，春節假期里，區醫療急救中心的急救平均反應時間為9分19秒，位居全市第一。
據了解，春節期間，區醫療急救中心調度員實行三班倒，每天工作12小時。此外，區醫療急救中心還增加了一個24小時受理席位，確保120“生命線”暢通。春節期間值守在工作崗位上的調度員汪夏漪、朱玉鳴、陳鳳、周婕耐心接聽各類求救電話，迅速調度急救資源。她們的席位上各有兩部電話、三個電腦顯示屏，顯示屏分別用于錄入求救人員相關信息、查看地圖和實時路況，以及查看車輛定位和狀態、事件信息等。
“滬昆高速楓涇道口發生交通事故，有人受傷，需要三輛救護車。”“收到，馬上派車。”接到求助電話后，陳鳳一邊詢問人員受傷情況，迅速在電腦上錄入相關信息，一邊查看出車線路、確定距離最近的120分站，發出派車指令。
“這兩天是春運返程高峰，關于交通事故的求救電話增多。此外，春節期間老年人突發心腦血管疾病、暈厥，以及產婦分娩的求助電話比較多。”陳鳳介紹，接到此類求救電話，她都會在有限的時間內詢問患者的病情、癥狀，迅速作出初步診斷，明確患者需求，并在規定時間內調度急救車輛。
“今天我這一班是從早上8點到晚上8點。”汪夏漪告訴記者，每天上午8時到10時是求助熱線最忙碌的時間段，“一旦接了班，有時都顧不上喝水、去衛生間”。記者在調度大廳指揮大屏上看到，27日0時到14時，區醫療急救中心已接到來電近百次。
據了解，春節期間，區醫療急救中心15個急救分站分布在各個街鎮，白天安排29輛值班車（包括3輛非急救車輛）、晚上安排26輛急救車值班，確保連接市民的“生命線”24小時“不打烊”。為應對返滬來滬人員可能引發的急救高峰，“我們增加了6輛24小時值班急救車，分別安排在業務量大的松江新城區、老城區、泗涇、九亭等6個急救分站，另外每天安排5組急救人員在家備班，如遇突發事件需第一時間到崗。”區醫療急救中心副主任陸琴介紹。
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