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徐小蘭個人簡歷
更新時間：2016-09-20 11:23:15 已被查看 517 次
 個人資料 [添加到人才庫]
姓名：
 徐小蘭
徐小蘭-徐小蘭的像片
性別：
 女性
出生年月：
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身份證號：
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身高：
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視力情況：
 好
婚姻狀況：
 已婚
政治面貌：
 群眾
目前居住地：
 新橋鎮
家庭住址：
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 學業資料
人才類型：
 在職
最高學歷：
 大專
專業類別：
 不限
專業名稱：
 工商管理學
畢業院校：
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畢業時間：
 1996
外語種類：
 無
外語等級：
 無
口語水平：
 一般
第二外語：
 無
電腦水平：
 熟練
 職場資料
希望應聘的職位類別：
 經營管理類
目前從事崗位：
 客服專員/銷售助理/電話銷售
希望從事行業：
 其他行業
期望月薪：
 4000-4500
工作經驗：
 入職時間：2015年8月至今 公司名稱：銳奇控股股份有限公司 職位名稱：客服專員/銷售助理 工作描述：本人在職期間主要所負責的工作； 1.負責公司客服部的全面工作，確保公司對客戶服務質量達到細致，周到，高效，跟蹤訂單，對客戶售前及售后服務。 2.完善公司客戶資料;建立客服檔案及資料發放客戶須知及流程文件 3.訂單處理，接受所有客戶訂單，并做到K3系統里，審單及與客戶訂單確認產品明細信息等等 4.客服反饋及投訴;客戶的反饋建議問題第一時間反饋上級領導為公司做好更完善的服務 5.客戶合同歸檔，報價，做報價合同等等 6.客戶退換貨處理，業務質詢，樣品發放等事項進行協調及處理 7.客戶回訪，促銷活動政策的傳達，匯款跟蹤，對賬工作等，每月與優質鋪墊客戶對賬做好應收賬的核對即催款工作。 8.開發票，核對好開票信息開票金額在交有財務開增值稅發票，做好發票寄出前的登記與快遞單號，跟蹤到簽收止 9.跟蹤訂單的貨品及時與倉庫對接發出后的物流或快遞的跟蹤工作等等
自我評價：
 本人綜合素質佳,能夠吃苦耐勞,忠誠穩重堅守誠信正直原則,勇于挑戰自我開發自身潛力;做一個主動的人,工作積極熱情,為了自己的目標為了完成自己想要的事情拼命投入力量;具備良好的人品,樂于與人溝通,生活在群體之中,能夠與人進行客觀直接的溝通,具有較強的團隊管理能力和與人合作的精神,能夠積極互動努力達成團隊的目標;善于學習,勤奮務實,刻苦鉆研,具備廣泛的興趣和很豐富的知識,適應能力強,能夠在很短時間內融入一個新的領域,適應他并且把事情做好;
求職意向：
 客服專員、銷售助理、行政助理
 教育背景
專業類別 所學專業 專業學歷 專業學制 就學形式 畢業時間 畢業院校
其他經濟與管理 經濟管理學 大專 1年 自學考試 1998年 溫州商業學校
 工作經歷
就職起訖時間 單位行業 就職單位 就職部門 職位類別 職位名稱 職務層次 工作描述
2015年8月至2016年10月 電子技術/半導體/集成電路 銳奇控股股份有限公司 銷售部 銷售·市場·顧問·公關類 客服專員/銷售助理/銷售內勤 基層領導 本人在職期間主要所負責的工作； 1.負責公司客服部的全面工作，確保公司對客戶服務質量達到細致，周到，高效，跟蹤訂單，對客戶售前及售后服務。 2.完善公司客戶資料;建立客服檔案及資料發放客戶須知及流程文件 3.訂單處理，接受所有客戶訂單，并做到K3系統里，審單及與客戶訂單確認產品明細信息等等 4.客服反饋及投訴;客戶的反饋建議問題第一時間反饋上級領導為公司做好更完善的服務 5.客戶合同歸檔，報價，做報價合同等等 6.客戶退換貨處理，業務質詢，樣品發放等事項進行協調及處理 7.客戶回訪，促銷活動政策的傳達，匯款跟蹤，對賬工作等，每月與優質鋪墊客戶對賬做好應收賬的核對即催款工作。 8.開發票，核對好開票信息開票金額在交有財務開增值稅發票，做好發票寄出前的登記與快遞單號，跟蹤到簽收止 9.跟蹤訂單的貨品及時與倉庫對接發出后的物流或快遞的跟蹤工作等等 想要離職原因：因公司環境問題，公司太大女人堆里是非多，換了新領導，工作非常不愉快！故想換個穩定離家近點，做五休二的工作。
2013年3月至2015年7月 電子技術/半導體/集成電路 上海高瑞米蘭電氣股份有限公司 銷售部 銷售·市場·顧問·公關類 客服專員/銷售助理/前臺/財務 基層領導 在職期間主要所負責的工作； ① 協助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據； ② 提供商務報表及部門銷售業績的統計、查詢、管理； ③ 依據統計整理的數據資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經營活動； ④ 接待公司客戶訂單執行，以及合同的制定、執行并歸檔管理，并督促倉庫及時發貨，物流跟蹤等等； ⑤ 做好訂單售前售后服務工作； ⑥ 內部收支、往來賬核對等賬目處理，每月做對賬工作，對賬單的簽收，跟蹤對賬單的回簽，催應收帳款等等； ⑦貨物及快遞的發放與跟蹤工作； ⑧接待來訪客戶，面試前的工作，綜合協調日常行政事務； ⑨前臺的一些鎖愛及員工的考勤； ⑩代理財務開發票及發票登記與簽收工作等等。 離職原因：因公司效益不好，要搬離上海，搬去溫州，本人已在上海定居，所有選擇重新找工作。
2011年8月至2013年1月 貿易/進出口 上�？邓貙氋Q易有限公司 人力資源/行政部 文秘行政人力資源后勤類 人力資源 | 前臺兼行政助理 職員 本人在工作期間擔任前臺接待與行政工作、 1、負責公司前臺接待及電話接轉； 2、負責訂水、信件、報刊收發、包裹的安排及與快遞公司的聯系； 3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息； 4、負責預定因公的火車票、飛機票、酒店等事宜 5、維護門禁和考勤系統 6、開通新員工和新學員的門禁和考勤機權限 7、負責辦公用品、公司宣傳冊、低值易耗品的統計、收發和盤點。 8、負責統計員工日考勤和月考勤 9、能有效積極的完成上級安排的其他各項工作。 離職原因：因公司效益不好，倒閉了！老板跑了。
2010年1月至2011年8月 汽車/摩托車/零配件 上海君奧汽車有限公司 銷售部 銷售·市場·顧問·公關類 銷售主管 兼 前臺接待 | 銷 基層領導 本人在工作主要負責的工作； 1、按照部門銷售計劃開展個人信貸款推廣活動，銷售汽車信貸產品； 2、協助客戶進行貸款申請； 3、收集資料及建立客戶檔案； 4、與客戶建立良好關系。 5、接待來訪客戶從聊天中挖掘客戶的需求。 6、線上線下開發新客戶 7、了解客戶需求并尋找低價貨源，做好售前工作； 8、征信不好的客戶，幫助做好貸款前的一系列工作等等，直到完成銷售達成為止........ 離職原因：因為搬家，公司位于虹口區，現在房子買在松江區，老公工作也在松江區，所有選擇在松江定居。
2007年3月至2009年8月 服裝/紡織/皮革 上海貝拉維拉制衣有限公司 銷售部 銷售·市場·顧問·公關類 品牌服裝專賣店導購領班 基層領導 負責本品牌服裝產品銷售： 1、引導客戶對產品功能進行了解，挖掘客戶購買潛力； 2、接受客戶咨詢，并能及時滿足客戶對產品的購買需求； 3、負責產品信息收集，及時了解和掌握客戶的消費需求； 4、做好公司品牌宣傳，有效落實公司銷售政策； 5、整理好產品柜臺的擺設，負責每日清潔衛生； 6、團結她人，完成公司制定銷售指標。 離職原因：因效益不好，拆門店，調我去離我住的地方比較遠，所有辭職。
 求職意向
希望職業 職業類別 單位意向 工作性質 行業類別 工作地點 希望月薪
客服專員/銷售內勤/電話銷售 經營管理類 全職 電子技術/半導體/集成電路 新橋鎮 4500
 聯系方式
電話號碼：
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移動電話：
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電子郵箱：
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在線ＱＱ：
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個人網站：
通訊地址：
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郵編：
 200020
   

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