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夏晨曦個人簡歷
更新時間：2018-09-28 10:25:34 已被查看 289 次
 個人資料 [添加到人才庫]
姓名：
 夏晨曦
性別：
 男性
出生年月：
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身份證號：
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身高：
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視力情況：
 好
婚姻狀況：
 保密
政治面貌：
 群眾
目前居住地：
 小昆山鎮
家庭住址：
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 學業資料
人才類型：
 在職
最高學歷：
 本科
專業類別：
 交通運輸類
專業名稱：
 物流管理
畢業院校：
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畢業時間：
 2011
外語種類：
 無
外語等級：
 無
口語水平：
 一般
第二外語：
 無
電腦水平：
 熟練
 職場資料
希望應聘的職位類別：
 貿易·物流·采購·交通
目前從事崗位：
 銷售
希望從事行業：
 其他行業
期望月薪：
 5000
工作經驗：
 2017/3-2018/4上海民愛互聯網金融信息服務有限公司 全面負責客服部的工作管理、人員管理； 根據公司發展需要，制定部門發展規劃，并持續優化客服體系、創建服務模式； 梳理部門管理規范，制定和完善客戶服務標準和服務流程； 監督本部門的工作流程及規范的執行情況，并及時發現問題、解決問題； 負責收集客戶需求信息和反饋，妥善處理客戶的不滿和意見，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議； 負責客服部的排班、培訓、績效考核管理，給客服團隊提供引導或支持； 負責處理客戶投訴，跟蹤并分析客戶售前咨詢和售后服務的滿意度，提出改進方案； 支持部門銷售/市場活動，協助業務發展。 能夠對銷售團隊銷售人員進行培訓和管理，考察銷售員績效、行動量及業績完成情況 協助銷售人員開發客戶 參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度 組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐 銷售代表的入職培訓和日常業務培訓 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議 定期向主管領導提交工作計劃和總結 負責銷售資料的監控和準備 2017/1-2017/3錦江麥德龍有限公司 根據年度銷售目標，完成工作計劃和銷售指標 負責市場調研，客戶信息整理和需求分析； 制定銷售計劃和銷售預算； 負責銷售渠道和客戶的管理 2013/1-2017/1松江燃氣有限公司 受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復 具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度 受理、跟蹤、回訪客戶通過電話提交服務問題及咨詢 2012/4-2012/12江蘇恒聯國際物流有限公司 核對供貨單信息，要有完整的相關單據 每天要及時地將收貨單核對后，交接給數據員錄入，要保證單據的齊全和完整 負責物流部配送司機日常工作的分配及合理安排 負責車隊車輛的保養，維修，年檢 負責貨品配送的準確及時 負責處理運輸車輛臨時突發情況 負責完成上級領導交辦的其它工作
自我評價：
 忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責任；有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習；自信但不自負,不以自我為中心；愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者；會用100%的熱情和精力投入到工作中；平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。
求職意向：
 客服主管 采購
 教育背景
專業類別 所學專業 專業學歷 專業學制 就學形式 畢業時間 畢業院校
交通運輸類 大學 本科 2年 自學考試 2015年 中國石油大學
交通運輸類 物流管理 大專 3年 全日制 2011年 上海中華職業技術學院
其他類 高中 高中 3年 全日制 2008年 立達中學
 培訓經歷
培訓時間 培訓課程名稱 培訓地點 舉辦培訓單位 培訓證書名稱 培訓內容
2015年3月至2015年6月 計算機軟件中級 松江老年大學 松江 計算機軟件中級證書 word，excel，PPT運用
 求職意向
希望職業 職業類別 單位意向 工作性質 行業類別 工作地點 希望月薪
采購 其它類 全職 其他行業 其它 5000
客服主管 其它類 全職 其他行業 其它 5000
 聯系方式
電話號碼：
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移動電話：
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電子郵箱：
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在線ＱＱ：
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個人網站：
通訊地址：
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郵編：
 201616
   

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