工作經歷 |
就職起訖時間 |
單位行業 |
就職單位 |
就職部門 |
職位類別 |
職位名稱 |
職務層次 |
工作描述 |
2013年11月至2015年9月 |
能源(石油/化工/礦產) |
上海市思達斯易能源技術(集團) |
技術部 |
文秘行政人力資源后勤類 |
技術助理 |
職員 |
1.負責有關技術方面文件資料的收集、發放、借閱、建檔、保管等管理工作。
2.制作生產所需的生產資料和一系列隨車交付發貨資料。
3.更新并簡單編制企業管理標準。
4.負責各種溝通信息的傳遞與跟蹤。
5.負責起草會議記錄等相關簡單公文。
6.負責監督技術部員工每日完成個人工作日志的及時性及每周按時更新技術資料并發送郵件給相關人員。
7.協助直接上級做好行政事務的內部管理。
8.完成上級主管臨時交辦的其他事務。 |
2015年11月至2021年2月 |
貿易/進出口 |
凱美士汽車科技(上海)有限公司 |
營業部 |
貿易·物流·采購·交通 |
市場助理 |
職員 |
一、在公司主要負責對4s店的事項窗口對應及內部行政的工作:
1.商品販促企畫案的撰寫,集團內重要事項發文通知。
2.制作產品報價單,及對客戶發布報價。
3.合同制作并簽核完成后,進行管理存檔。
4.負責數據輸入內部系統。
5.銷售營收金額統計,報表制作審核
6.制作商品分件表。
7.與供應商的日常對應(電話溝通)。
8.商品價格總表(新車大日程)的匯整管理及更新。
9.制作公司的營收月報。10部門每周待辦事項的匯總。
11.制作會議記錄,每月業檢會資料。
12.制作營業部相關事宜的簽呈。
13.貨物物流的追蹤。
14.準備商品提案資料。
15.更新編碼原則表。
16.部分商品導入。
17.更新部門組織執掌。
二、進出口事項(文件制作):
1.合同
2.packing list
3.進口貨物報關單(錄入憑證)
4.發票
5.貨代費、稅金報銷,并及時將付款記錄截圖至貨代確認。
6.其他上級交代的工作。 |
2021年3月至2021年2月 |
互聯網/電子商務 |
上海創藍云智信息科技股份有限公 |
運營管理中心 |
經營管理類 |
重客運營 |
職員 |
●2022年3月-2023.2月,負責重客運營(公司級頭部客戶),主要是遵循客戶需求,針對不同的客戶設置運營活動與規則,并嚴格控制實施過程與結果,以達到預期目標與任務;
1.負責客戶的接待、咨詢工作:為客戶提供專業的咨詢與售后服務,增強公司品牌內容傳播,并與客戶建立良好的關系;
2.數據管理:獨立完成數據分析文檔,形成周、月報數據統計表;
3.客戶文檔管理:收集和整理客戶信息,包括對接人情況脾性,使用供應商,常貝問題,對賬單、發票要求,客戶考察指標以及最低標準,合同情況,可挖掘空間;
4.發起并參與重客小組月度碰頭會,針對目前的客戶情況,毛利數據、欠款情況、需求進度,當前問題卡點,進一步討論梳理,形成會議紀要;
5.制作周報、月報,并參與會議同步;
6.獨立其他臨時需求文檔的制作,以及領導指派的工作。
●2021年3月-2022.2月,負責公司的中小客戶運營,包括售前、售中、售后工作(主要以開拓新客戶為主);
1.負責解答,跟蹤,反饋處理客戶方的需求并及時響應,以及不斷學習新產品知識,增強服務意識,在新開客戶的時候,維護老客戶合作新產品;
2.制定對客戶面的產品報價單、合同編輯簽訂、發票申請郵寄、月度對賬單制作,正式郵件客戶方等工作;3.定期組織部門同事同步/穿透客戶情況,形成會議紀要形成日報、周報、月報習慣,復盤工作進度,揚長避短。
業績:
1.提供文案優化服務,增強客戶放短信觸達率,更好的完成轉化(從8%增長到 12%);
2.日、周數據監控,分析,發現增降量原因,發現異常及時處理,減少客戶端流失,加強客戶認可度;
3.統一規范重客檔案(從無到有),并得到領導認可。 |