工作經驗: |
2004年11月至2007年02月上海太聯百福物業有限公司 客戶服務專員/助理
前臺接待、新人教導、表單制作;
2007年03月至2007年04月歐艾斯鴻潤設施管理服務(上海)有限公司 客戶服務組長 前臺接待、新人教導、表單制作等;
2008年03月至2008月10月歐艾斯鴻潤設施管理服務(上海)有限公司 客戶服務組長 前臺接待、新人教導、表單制作等;
2009年07月至2010年07月上海僑譜物業服務有限公司 客戶服務組長 配合公司重新制作各類sop,表單格式整合及報表的制作,前臺服務人員、保潔、機電的工作安排、稽核,完成客戶要求的各類事件等;
2010年07月至2013年6月上海怡樂物業管理有限公司 客戶服務主管 1、小區整體工作的安排;2、小區各類工作之作業指導書;3、前臺服務人員、保潔、機電工作的稽核;4、小區各類突發事件的處理;5、客戶不定時工作要求的處理、回復;6、小區各類工程的安排;
2013 年7月至2015 年6約: 上海萊利物業管理有限公司 物業管家
1、負責自身區域范圍內物業費及其他各類費用的催收 2、負責所管轄區域內業戶的各項事務、報修、投訴等事宜的處理 3、負責業戶的入駐、裝修、服務、管理等事宜 4、負責整理、補充所轄區域內業戶資料并做好相關文件的歸檔工作 5、負責完善區域內業戶的走訪記錄,與業戶建立并保持良好的合作關系 6、及時將業戶的意見或建議反饋上級,以便部門做出相應的工作調整 7、完成上級安排的其他不定性事務
2015 年6月--2016年6月: 上海金締聯創置業管理有限公司 物業管家
1、負責自身區域范圍內物業費及其他各類費用的催收 2、負責所管轄區域內業戶的各項事務、報修、投訴等事宜的處理 3、負責業戶的入駐、裝修、服務、管理等事宜 4、負責整理、補充所轄區域內業戶資料并做好相關文件的歸檔工作 5、負責完善區域內業戶的走訪記錄,與業戶建立并保持良好的合作關系 6、及時將業戶的意見或建議反饋上級,以便部門做出相應的工作調整 7、完成上級安排的其他不定性事務
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