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余瑛個人簡歷
更新時間：2010-03-19 09:07:24 已被查看 685 次
 個人資料 [添加到人才庫]
姓名：
 余瑛
性別：
 女性
出生年月：
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身份證號：
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身高：
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視力情況：
 中
婚姻狀況：
 保密
政治面貌：
 群眾
目前居住地：
 中山街道
家庭住址：
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 學業資料
人才類型：
 不限
最高學歷：
 本科
專業類別：
 數理類
專業名稱：
 應用心理學
畢業院校：
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畢業時間：
 2008
外語種類：
 英語
外語等級：
 無
口語水平：
 一般
第二外語：
 無
電腦水平：
 較熟練
 職場資料
希望應聘的職位類別：
 文化藝術體育科研類
目前從事崗位：
 失業
希望從事行業：
 其他行業
期望月薪：
 2500-4000
工作經驗：
 時間： 2007年10月到2009年7月 公司： 廣州光通通信（現名：上海希帝希光通網絡科技有限公司） 部門： 客服部 職位： 質量安全監察主管 工作描述： 負責客服部客服人員及相關管理工具的日常監控及管理，根據ISO要求及客服人員工作內容的變化及時制定、調整和更新監控的標準及方式，保障本部門的工作質量。QA\QC小組工作守則的制定與更新、人員日常工作管理。與部門內外保持更好的溝通與協作等。 時間： 2003年4月到2007年10月 公司： 廣州光通通信（現名：上海希帝希光通網絡科技有限公司） 部門： 傳三項目組 職位： 客服主管(非技術) 工作描述： 1.管理客服團隊，安排計劃團隊的日常工作，對團隊員工進行培訓、指導和監督；定期評估員工工作表現，并參與員工招聘工作 2.擬定績效考核目標、激勵方案等管理方案報上級審批，并負責實施；與其他部門協調等工作。
自我評價：
 待人熱誠，勤奮好學，有上進心。有扎實的理論基礎和實踐經驗，有較強的邏輯分析和判斷能力。對待工作認真負責，曾多次獲得公司優秀員工稱號。心理承受能力較好，敢于接受任何挑戰。
求職意向：
 客服主管、培訓、行政
 教育背景
專業類別 所學專業 專業學歷 專業學制 就學形式 畢業時間 畢業院校
其他經濟與管理 商務管理 大專 3年 全日制 2001年 上海邦德學院
數理類 應用心理學 本科 3年 其他 2008年 華東師范大學
 培訓經歷
培訓時間 培訓課程名稱 培訓地點 舉辦培訓單位 培訓證書名稱 培訓內容
2009年9月至2009年11月 現代企業行政管理（中級） 松江區成人教師進修學校 政府定向培訓項目 企業行政管理（中級） 文檔管理、文書寫作、日常接待工作、保密工作燈內容。
 聯系方式
電話號碼：
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移動電話：
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電子郵箱：
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在線ＱＱ：
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個人網站：
通訊地址：
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郵編：
 200020
   

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