工作經驗: |
2007年7月--至今:普發真空技術(上海)有限公司 售后服務主管
負責普發真空(原阿爾卡特高真空技術)所有設備(各種真空干泵,磁懸浮分子泵,氦氣檢漏儀等)的技術支持,解決客戶在設備使用和生產時出現所有問題并提供解決方案和技術改進。同時,負責重點客戶管理,整理及匯總行業及產品的運行和失效統計,定期整理周報月報向上級匯報,配合銷售進行市場開拓和技術支持。在職期間也多次獲得公司安排前往法國、德國的技術培訓機會。
主要職責:
1. 備品備件的詢價比價,管理采購, 資源優化, 使其盡可能的本地化從而減少成本
2. 解決客戶設備故障
3. 和客戶積極溝通, 了解和反饋客戶需求,處理客戶的投訴,解答客戶技術問題,保持良好的客戶關系
4. 為銷售部門提供技術支持;保持、協助總部售后及技術團隊的溝通,匯報設備故障情況和解決方案
5. 制定維修計劃, 根據維修情況向客戶報價
6. 負責完成現場安裝,調試及維修服務項目
7. 建立客戶及安裝、維修數據庫
8. 管理服務團隊,設定團隊目標及培訓計劃
2001年3月--2007年7月:上海依視路光學有限公司 設備工程師
負責鍍膜設備及周邊設備的正常運轉,鍍膜設備是Leybold的蒸鍍設備,型號是LeyboldA1104和SyrusIII等.
1. 備品備件的管理采購, 盡可能的本地化從而減少成本
2. 監督設備的定期保養; 巡視設備工作狀態, 發現問題并拿出解決方案
3. 設備的安裝調試和驗收
4. 制訂編寫PM計劃和月報告
5. 備品備件的管理采購, 資源優化, 使其盡可能的本地化從而減少成本
6. 負責技術員和員工的技術培訓,管理
7. 與其他部門和供應商的溝通 |