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李鳳個人簡歷
更新時間：2014-05-21 08:51:31 已被查看 285 次
 個人資料 [添加到人才庫]
姓名：
 李鳳
性別：
 女性
出生年月：
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身份證號：
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身高：
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視力情況：
 中
婚姻狀況：
 已婚
政治面貌：
 群眾
目前居住地：
 中山街道
家庭住址：
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 學業資料
人才類型：
 不限
最高學歷：
 中專/職高
專業類別：
 不限
專業名稱：
 酒店管理
畢業院校：
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畢業時間：
 2008
外語種類：
 英語
外語等級：
 無
口語水平：
 一般
第二外語：
 無
電腦水平：
 熟練
 職場資料
希望應聘的職位類別：
 經營管理類
目前從事崗位：
 失業
希望從事行業：
 其他行業
期望月薪：
工作經驗：
 2012 /9--2014 /3：時代今典影院投資有限公司 [ 1年6個月] 所屬行業： 娛樂/休閑/體育 客戶服務部 客服專員 1.接聽客戶來電，為客戶提供快速的、準確的售后服務咨詢； 2.處理客戶投訴，了解客戶需求，做好記錄，協助解決相關問題，并進行及時有效處理； 3.準確記錄客戶信息及問題，并將客戶問題及時反饋給相關人員進行跟進； 4.嚴格執行公司制定的各項服務業務流程，提升客戶滿意度； 2009 /2--2012 /1：江陰市華士鎮鎮政府餐廳（50-150人） [ 2年11個月] 所屬行業： 酒店/旅游 餐飲部 前廳經理 1.及時妥善地處理客戶對酒店設備，設施，人員，服務等方面的投訴。 2.監管各部門的運作，協調各部門的關系，保證餐廳向客戶提供優質服務。 3.安排當日工作內容，監督檢查員工的工作質量，填寫工作報告，并定期報告給總經理。 4.每天做好巡視工作，并進行整個部門的安全和日常設備的檢查工作。
自我評價：
 1、2年以上客服經驗，具有較好的語言(普通話標準)文字表達能力和溝通能力； 2、為人誠信，善于溝通，有良好的執行力和行動力； 3、對人熱情，具有親和力和良好的表達能力； 4、頭腦靈活，工作效率高，思路清晰。
求職意向：
 客服，文員
 聯系方式
電話號碼：
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移動電話：
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電子郵箱：
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在線ＱＱ：
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個人網站：
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