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孫海燕個人簡歷
更新時間：2015-08-11 20:56:15 已被查看 672 次
 個人資料 [添加到人才庫]
姓名：
 孫海燕
性別：
 女性
出生年月：
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身份證號：
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身高：
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視力情況：
 中
婚姻狀況：
 保密
政治面貌：
 群眾
目前居住地：
 中山街道
家庭住址：
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 學業資料
人才類型：
 不限
最高學歷：
 本科
專業類別：
 不限
專業名稱：
 行政管理
畢業院校：
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畢業時間：
 2010
外語種類：
 英語
外語等級：
 三級
口語水平：
 熟練
第二外語：
 無
電腦水平：
 熟練
 職場資料
希望應聘的職位類別：
 銷售·市場·顧問·公關類
目前從事崗位：
 客服
希望從事行業：
 其他行業
期望月薪：
 4000
工作經驗：
 2004.1-2011.7 上海移動營業廳：客戶代表 主要負責前臺咨詢、受理移動業務、營銷移動通信產品，處理客戶投訴等等。 2011.7-2012.5 上海天久國際酒業有限公司：銷售內勤 負責訂單的制作，安排發貨，對客戶跟蹤回訪，業務人員差旅費的整理及初審，對業務人員的后勤支援工作，每月倉庫進銷存的盤點，各類辦公設備的管理及維護，綠化保養，負責人員考勤登記并匯總，辦公用品的保管、采購及申領，各類通告、文件打印，起草會議內容，會議記錄并整理，表格制作，資料整理歸檔，合同保管等等以及協助經理處理辦公室的一些日常事務。 2012.9-2015.6 上�；ü跔I養乳品有限公司：客服內勤 及時有效的處理各種客戶來電咨詢和投訴，并進行投訴的跟蹤、記錄和相關信息的整理、分析與反饋；客戶資料收集、整理，以及 CRM 資料管理工作；與客戶建立良好的關系，對所有客戶資料進行客戶分類、分級進行會員制管理；建立客戶檔案，密切關注客戶需求的變化，及時提供信息反饋；收集整理客服中心的業務指標及數據，做好各類相關的報表；經銷商、母嬰店進行定期回訪，了解門店銷售情況，每月各區域導購人員銷量提成的核實；官網QQ和天貓旺旺的咨詢解答，微信、微博育兒問答的互動管理；協助部門經理擬定部門內的各項規章、管理制度，崗位職責、核心工作流程、制定部門KPI指標考核及其他的一些日常事務。
自我評價：
 本人性格開朗，認真做人、認真做事 有親和力，適應能力強，學習和接受新鮮事物快 有上進心、恒心、信心、誠心 能夠吃苦耐勞。
求職意向：
 文職
 聯系方式
電話號碼：
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