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周玲玲個人簡歷
更新時間：2016-02-03 10:53:29 已被查看 322 次
 個人資料 [添加到人才庫]
姓名：
 周玲玲
性別：
 女性
出生年月：
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身份證號：
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身高：
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視力情況：
 好
婚姻狀況：
 已婚
政治面貌：
 團員
目前居住地：
 方松街道
家庭住址：
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 學業資料
人才類型：
 在職
最高學歷：
 大專
專業類別：
 不限
專業名稱：
 行政管理
畢業院校：
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畢業時間：
 2014
外語種類：
 英語
外語等級：
 無
口語水平：
 一般
第二外語：
 無
電腦水平：
 熟練
 職場資料
希望應聘的職位類別：
 銷售·市場·顧問·公關類
目前從事崗位：
 客服
希望從事行業：
 其他行業
期望月薪：
 7000-15000
工作經驗：
 ●2008/4月-2013/2 上海永達別克汽車松江銷售服務有限公司 客服部--客服專員 1、負責日常回訪及面訪工作，做好相應的統計及分析；2、預約電話接聽，及時錄入系統并通知相關部門；3、新車信息錄入，管理客戶信息，負責客戶合同及檔案的管理，售后工單的存檔及檢核工作；4、處理客戶投訴并跟蹤后續的相關進度；5、配合相關部門進行正常招攬及流失客戶的招攬；6、為J.D.POWER檢查做好相應的準備工作。 ●2013/4-至今 上海東聯松奧汽車銷售服務有限公司 客服部—客服經理 1、全面負責奧迪客戶服務的日常管理，制定部門工作目標及計劃；2、制定與完善客服部管理制度，優化客戶服務流程；3、組織協調客戶滿意度調查及分析，把控客戶服務質量；4、監控銷售密采流程及售后飛檢流程，找出失分點提出整改建議，進行有效的整改措施；5、負責客戶的日常接待及投訴處理；6、負責客戶檔案管理，維護信息安全，為公司提供準確的數據；7、籌建車主俱樂部，負責俱樂部活動及日常的招攬活動策劃。
自我評價：
 本人性格熱情開朗，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責，能吃苦耐勞，盡職盡責。具備獨立開展工作能力，思路清晰，有敏銳的觀察力和處理能力。
求職意向：
 管理，銷售，市場
 聯系方式
電話號碼：
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移動電話：
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電子郵箱：
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在線ＱＱ：
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個人網站：
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